Договір купівлі-продажу товарів інтернет-магазину HotBox
Оформлюючи замовлення на сайті https://hot-box.com.ua/, Покупець підтверджує, що ознайомився з умовами цієї Публічної оферти та погоджується з ними.
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Ця Публічна оферта регулює відносини між Продавцем і Покупцем щодо купівлі-продажу товарів через інтернет-магазин HotBox, розміщений за адресою https://hot-box.com.ua/.
1.2. Договір укладається відповідно до положень Цивільного кодексу України, Закону України «Про електронну комерцію», законодавства України про захист прав споживачів та інших нормативно-правових актів України.
1.3. Публічна оферта є відкритою та загальнодоступною пропозицією Продавця укласти договір купівлі-продажу товарів на визначених у ній умовах.
1.4. Продавець залишає за собою право вносити зміни до цієї Оферти. Актуальна редакція документа завжди доступна на сайті інтернет-магазину.
1.5. Умови Оферти поширюються на всі товари, представлені в каталозі інтернет-магазину, зокрема побутову техніку, електроніку, товари для дому, дітей, тварин, іграшки, аксесуари, товари для краси та догляду й іншу продукцію.
2. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ
2.1. Інтернет-магазин — вебсайт https://hot-box.com.ua/, за допомогою якого Продавець здійснює продаж товарів.
2.2. Продавець — суб'єкт господарювання, який здійснює продаж товарів через інтернет-магазин HotBox.
2.3. Покупець — фізична або юридична особа, яка оформлює замовлення на сайті та має намір придбати або придбаває товари.
2.4. Товар — продукція, представлена в каталозі інтернет-магазину та доступна для замовлення.
2.5. Замовлення — належним чином оформлений запит Покупця на придбання обраних товарів із зазначенням необхідної інформації для здійснення доставки.
2.6. Акцепт Оферти — повне та безумовне прийняття Покупцем умов цієї Публічної оферти шляхом оформлення замовлення на сайті або іншим передбаченим законодавством способом.
2.7. Дистанційний договір — договір купівлі-продажу, укладений між Продавцем і Покупцем за допомогою засобів дистанційного зв'язку без одночасної фізичної присутності сторін.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
3.1. Продавець зобов'язується передати у власність Покупця обраний ним товар, а Покупець зобов'язується прийняти та оплатити такий товар відповідно до умов цієї Оферти.
3.2. Асортимент, основні характеристики, комплектація, вартість та інша інформація про товари розміщуються на відповідних сторінках інтернет-магазину.
3.3. Зображення товарів на сайті мають інформаційний характер. Відтінки кольорів, особливості відображення та незначні візуальні відмінності можуть залежати від налаштувань екрана пристрою та особливостей фотографування. Такі відмінності не повинні змінювати заявлені основні характеристики товару.
3.4. Продавець докладає зусиль для забезпечення достовірності інформації про товари, їхню наявність та актуальну вартість.
3.5. У разі виникнення запитань щодо характеристик, комплектації або призначення товару Покупець може звернутися до менеджерів магазину до оформлення замовлення.
4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ТА ПІДТВЕРДЖЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
4.1. Покупець може оформити замовлення самостійно через кошик на сайті або звернувшись до менеджера інтернет-магазину за контактними телефонами.
4.2. Для оформлення замовлення Покупець зазначає необхідні дані:
- ім'я та прізвище;
- контактний номер телефону;
- адресу або обране відділення доставки;
- іншу інформацію, необхідну для виконання замовлення.
4.3. Після оформлення замовлення представник Продавця може зв'язатися з Покупцем для уточнення деталей, підтвердження наявності товару та погодження умов доставки.
4.4. Замовлення вважається прийнятим Продавцем до виконання після його підтвердження Продавцем. Договір вважається укладеним у порядку, визначеному законодавством України, після акцепту Покупцем цієї Оферти.
4.5. Покупець несе відповідальність за достовірність і правильність інформації, зазначеної під час оформлення замовлення.
4.6. У разі зазначення некоректних контактних даних, через які неможливо зв'язатися з Покупцем, Продавець має право призупинити обробку замовлення до отримання необхідної інформації.
4.7. Якщо замовлений товар відсутній у наявності, Продавець повідомляє про це Покупця та пропонує можливі варіанти вирішення ситуації: очікування надходження товару, вибір аналогічного товару або скасування замовлення з поверненням сплачених коштів.
5. ЦІНА ТОВАРУ ТА ПОРЯДОК ОПЛАТИ
5.1. Ціни на товари зазначаються в національній валюті України — гривні.
5.2. Актуальна вартість товару вказується на відповідній сторінці інтернет-магазину на момент оформлення замовлення.
5.3. Загальна вартість замовлення складається з вартості обраних товарів та, за необхідності, вартості доставки й інших погоджених додаткових послуг.
5.4. Оплата товарів здійснюється одним із доступних способів:
- Оплата за реквізитами — перерахування коштів на банківський рахунок Продавця.
- Післяплата — оплата замовлення під час отримання у відділенні або кур'єру служби доставки. Для замовлень із післяплатою передбачена передплата у розмірі 200 грн, яка є частиною вартості товару.
- Онлайн-оплата Plata by mono — здійснення платежу через відповідний платіжний сервіс.
- Покупка частинами monobank — оформлення оплати частинами за умовами банку та за наявності відповідної можливості для конкретного замовлення.
- Rozetka Pay
5.5. Умови, комісії та додаткові платежі платіжних сервісів або банків визначаються відповідними надавачами послуг і повідомляються Покупцю до здійснення платежу.
5.6. Продавець має право змінювати ціни на товари до моменту підтвердження замовлення. Зміна ціни не поширюється на вже підтверджені замовлення, крім випадків, передбачених законодавством або погоджених сторонами.
5.7. У разі здійснення попередньої оплати та подальшого скасування замовлення з вини Продавця сплачені кошти повертаються Покупцю в повному обсязі.
5.8. Оплата вважається здійсненою після фактичного зарахування коштів на рахунок Продавця або підтвердження платежу відповідним платіжним сервісом.
6. ДОСТАВКА ТОВАРУ
6.1. Доставка товарів здійснюється по території України доступними службами доставки.
6.2. Основні способи доставки:
- Нова Пошта — до відділення, поштомата або кур'єром за адресою;
- точки видачі Rozetka — за наявності такої можливості для відповідного замовлення.
6.3. Відправлення замовлень, оформлених до 15:00, за можливості здійснюється в день оформлення. Замовлення, оформлені після 15:00, зазвичай відправляються наступного робочого дня.
6.4. Терміни доставки визначаються відповідною службою доставки та залежать від населеного пункту, графіка роботи перевізника й інших обставин.
6.5. Вартість доставки оплачується Покупцем, якщо інше не зазначено в умовах конкретної акції або не погоджено сторонами.
6.6. Продавець не несе відповідальності за затримки доставки, спричинені роботою перевізника, повітряними тривогами, обстрілами, обмеженнями пересування та іншими обставинами, які не залежать від Продавця. Водночас Продавець сприяє вирішенню питань, пов'язаних із доставкою замовлення.
6.7. Під час отримання замовлення Покупцю рекомендується перевірити цілісність пакування, комплектність і зовнішній стан товару в присутності представника служби доставки.
6.8. У разі виявлення пошкоджень під час транспортування Покупцю рекомендується скласти відповідний акт із представником перевізника та повідомити про ситуацію Продавця.
7. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН
7.1. Продавець зобов'язується:
- надавати достовірну інформацію про товари;
- забезпечувати належну обробку замовлень;
- передавати Покупцю товар відповідно до підтвердженого замовлення;
- забезпечувати належну якість товарів відповідно до вимог законодавства;
- надавати інформацію щодо оплати, доставки, гарантійного обслуговування та повернення;
- виконувати законні вимоги Покупця щодо обміну, повернення товару та усунення недоліків;
- забезпечувати захист персональних даних Покупців.
7.2. Продавець має право:
- вимагати від Покупця надання необхідної інформації для виконання замовлення;
- уточнювати деталі замовлення;
- призупинити виконання замовлення у разі неможливості зв'язатися з Покупцем або отримати необхідні дані;
- відмовитися від виконання замовлення у випадках, передбачених законодавством України, з обов'язковим повідомленням Покупця;
- вносити зміни до асортименту та цін на товари в порядку, визначеному цією Офертою.
7.3. Покупець зобов'язується:
- ознайомитися з умовами цієї Оферти;
- надавати достовірні дані під час оформлення замовлення;
- своєчасно оплатити замовлений товар;
- прийняти замовлений товар відповідно до погоджених умов;
- дотримуватися правил експлуатації товару, зазначених виробником.
7.4. Покупець має право:
- отримувати повну та достовірну інформацію про товари;
- обирати товари та способи оплати й доставки;
- отримувати замовлений товар належної якості;
- звертатися до Продавця з питань гарантії, обміну, повернення та претензій;
- користуватися всіма правами споживача, передбаченими законодавством України.
8. ОБМІН ТА ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ
8.1. Покупець має право на обмін або повернення товару відповідно до чинного законодавства України.
8.2. Товар належної якості може бути повернений або обміняний протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня купівлі, за умови дотримання встановлених законодавством вимог.
8.3. Для повернення або обміну товару належної якості необхідно, щоб:
- товар не використовувався;
- були збережені його товарний вигляд і споживчі властивості;
- були збережені пломби, ярлики та комплектність, якщо вони передбачені виробником;
- був наявний розрахунковий документ, що підтверджує придбання товару.
8.4. Не підлягають обміну та поверненню товари, які відповідно до законодавства України не підлягають поверненню з підстав, пов'язаних із їхніми властивостями, призначенням або іншими визначеними законом обмеженнями.
8.5. У разі придбання товару неналежної якості Покупець має право скористатися передбаченими законодавством вимогами, зокрема вимагати безоплатного усунення недоліків, зменшення ціни, заміни товару або повернення коштів у випадках і порядку, встановлених законом.
8.6. Для оформлення повернення або обміну Покупцю необхідно зв'язатися з менеджером HotBox за контактними телефонами або електронною поштою, зазначеними на сайті.
8.7. Під час звернення необхідно повідомити номер замовлення, причину повернення або обміну та надати інформацію, необхідну для розгляду звернення.
8.8. Порядок і строки повернення коштів визначаються відповідно до законодавства України.
8.9. Детальні умови повернення та обміну товарів також викладені в окремому розділі сайту «Обмін та повернення».
8.10. Жодне положення цього розділу не обмежує законних прав Покупця на повернення або обмін товару.
9. ГАРАНТІЙНІ ЗОБОВ'ЯЗАННЯ
9.1. На товари, для яких виробником або Продавцем передбачена гарантія, гарантійні зобов'язання надаються відповідно до умов виробника та чинного законодавства України.
9.2. Інформація про гарантійний строк зазначається в описі товару, гарантійному талоні або іншому документі, що передається Покупцю.
9.3. Для звернення з питань гарантійного обслуговування Покупець може звернутися до Продавця за контактами, зазначеними на сайті.
9.4. Гарантійне обслуговування не поширюється на випадки, прямо передбачені законодавством та умовами гарантії виробника, зокрема пошкодження внаслідок порушення правил експлуатації, механічного впливу або самостійного втручання в конструкцію товару.
9.5. Наявність або відсутність гарантії не обмежує прав Покупця, передбачених законодавством України щодо товарів неналежної якості.
10. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
10.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання своїх зобов'язань відповідно до чинного законодавства України.
10.2. Продавець не несе відповідальності за неправильне використання товару Покупцем, якщо таке використання суперечить інструкції виробника.
10.3. Продавець не несе відповідальності за дії третіх осіб, зокрема банків, платіжних систем і служб доставки, у частині, яка не залежить від Продавця.
10.4. У разі виникнення обставин, які унеможливлюють виконання замовлення, Продавець зобов'язується повідомити Покупця та запропонувати можливі варіанти вирішення ситуації.
10.5. Жодне положення цієї Оферти не звільняє Продавця від відповідальності, встановленої законодавством України.
11. ФОРС-МАЖОРНІ ОБСТАВИНИ
11.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов'язань, якщо таке невиконання стало наслідком обставин непереборної сили, які виникли після укладення договору та перебувають поза розумним контролем сторін.
11.2. До таких обставин можуть належати воєнні дії, терористичні акти, обстріли, пожежі, стихійні лиха, епідемії, рішення органів державної влади та інші обставини, що відповідають ознакам форс-мажору відповідно до законодавства України.
11.3. Сторона, для якої виникли такі обставини, повинна повідомити іншу сторону про їх настання та можливі наслідки у розумний строк.
11.4. Сам факт запровадження воєнного стану не звільняє сторону від відповідальності автоматично. Наявність обставин непереборної сили та їхній вплив на виконання зобов'язань оцінюються відповідно до законодавства України.
12. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ
12.1. Під час оформлення замовлення Покупець надає Продавцю персональні дані, необхідні для обробки замовлення, здійснення оплати, доставки товару та виконання договірних зобов'язань.
12.2. Продавець здійснює обробку персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
12.3. Персональні дані можуть передаватися третім особам виключно в обсязі, необхідному для виконання замовлення, зокрема службам доставки, платіжним сервісам, банківським установам та іншим залученим виконавцям, за наявності відповідних правових підстав.
12.4. Покупець має права щодо своїх персональних даних, передбачені законодавством України.
12.5. Детальні умови обробки та захисту персональних даних викладені в окремому документі на сайті інтернет-магазину.
13. ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
13.1. Усі спірні питання, які можуть виникнути між Продавцем і Покупцем, сторони намагаються вирішувати шляхом переговорів.
13.2. Покупець має право звернутися до Продавця з претензією або зверненням через контактні дані, зазначені на сайті.
13.3. У разі неможливості врегулювання спору шляхом переговорів він вирішується в порядку, передбаченому чинним законодавством України.
13.4. Покупець має право звертатися до компетентних органів державної влади для захисту своїх прав та законних інтересів.
14. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ
14.1. Ця Публічна оферта набирає чинності з моменту її розміщення на сайті інтернет-магазину HotBox та діє до моменту її відкликання або заміни новою редакцією.
14.2. Оформлення замовлення на сайті означає, що Покупець ознайомився з умовами цієї Оферти та прийняв їх у повному обсязі.
14.3. Електронне листування, повідомлення та інші електронні документи можуть використовуватися сторонами як підтвердження домовленостей і здійснених дій у межах, передбачених законодавством України.
15. РЕКВІЗИТИ ТА КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ ПРОДАВЦЯ
Інтернет-магазин: HotBox
Вебсайт: https://hot-box.com.ua/
Продавець: ФОП Намок Вероніка Іванівна
РНОКПП / ЄДРПОУ: 3919110745
Телефон: +380636105924
Електронна пошта: hotboxtrade@gmail.com
Місце розташування складів: м. Бориспіль, Україна.