Політика повернення товару
У Вас є можливість повернути товар протягом 14 днів з моменту покупки.
Ми зобов'язуємося повернути Вам кошти не пізніше 30 днів з моменту письмового повідомлення про повернення товару.
Повернути товар належної якості (або обміняти його на інший) можна, якщо дотримані наступні умови повернення товару:
- товару немає в переліку товарів, які не підлягають обміну та поверненню (Товари гігієнічного призначення. Молоковідсмоктувачі, аспіратори назальні, масажери тощо)
- товар не використовувався, повністю укомплектований і не порушена цілісність пакування;
- збережені заводські (гарантійні) пломби, ярлики та маркування;
- пройшло менш як 14 днів з моменту отримання товару;
- є в наявності розрахунковий документ і гарантійний талон.
Необхідно зв'язатись з менеджером інтернет-магазину Hot Box за телефоном, вказаним на сайті. Назвати номер замовлення, озвучити вашу проблему.
Важливо!
Магазин Hot Box зобов'язується повернути вам гроші в повному обсязі, якщо не порушені умови, наведені вище.
Товар не підлягає обміну і поверненню в наступних випадках:
1. Минуло більше 14 календарних днів з моменту придбання товару.
2. З моменту покупки продукту не минуло 14 календарних днів, але товар був у користуванні, порушена цілісність упаковки, відсутні бірки.
3. Товар міститься в переліку товарів, які поверненню та обміну не підлягають
4. Покупець не може надати фактичні докази або фотоматеріали бракованого, і / або несправного на його погляд товару.
Хочемо акцентувати вашу увагу на тому, що поверненню підлягає тільки новий товар, який не перебував у вживанні, на ньому немає слідів використання: відколів, подряпин, потертостей.
При поверненні, покупець зобов'язаний повідомити номер замовлення, що підтверджує факт придбання даної позиції в магазині Hot Box . Щоб здійснити повернення товару, подбайте про те, щоб були збережені:
- Цілісність і всі компоненти упаковки;
- Повний комплект товару;
- Заводське маркування;
- Ярлики.
Порушення будь-якого з цих пунктів залишає за адміністрацією магазину Hot Box право відмовити клієнту в поверненні або обмін товару.